Politique d’expédition
Tarifs et Frais de Livraison
Les frais de livraison appliqués lors de la finalisation de la commande sont structurés comme suit :
- Commandes d'Impressions : Les frais de livraison sont calculés par commande, quel que soit le nombre d'impressions.
- Commandes de Cadres avec Impressions : Les frais de livraison sont calculés par cadre.
- Commandes Combinées : Lorsqu'une commande comprend à la fois des impressions et des cadres avec impressions, les frais de livraison pour les cadres s'appliquent.
Exemples
Pour clarifier les frais de livraison :
- Impressions Multiples : Si une commande comprend cinq impressions, un seul tarif de livraison pour impression sera appliqué.
- Cadres Multiples : Si une commande comprend deux cadres, les frais de livraison seront la somme du tarif de livraison pour chaque cadre.
- Commande Combinée (Cadres et Impressions) : Si une commande comprend un cadre et deux impressions, un seul tarif de livraison pour cadre sera appliqué.
- Cadres et Impressions Multiples : Si une commande comprend deux cadres et deux impressions, les frais de livraison seront la somme du tarif de livraison pour chaque cadre.
Délais de Livraison
Nos délais de livraison sont basés sur votre région et sont les suivants :
| Région de Livraison | Jours de Livraison (Jours Ouvrables) |
|---|---|
| Royaume-Uni | 6 – 10 |
| Allemagne | 6 – 10 |
| Europe (UE) | 6 – 10 |
| Norvège, Islande, Liechtenstein, Suisse | 6 – 10 |
| États-Unis | 6 – 10 |
| Canada | 6 – 10 |
| Reste du Monde | 6 – 15 |
Suivi et Mises à Jour
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre livraison.
Douanes et Taxes
- Commandes Domestiques : La taxe de vente applicable sera facturée en fonction de votre emplacement.
- Commandes Internationales : Des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais de livraison. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement collectés par le transporteur lors de la livraison.
Expéditions Endommagées ou Perdues
- Expéditions Endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec des photos des dommages. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
- Expéditions Perdues : Si votre commande est perdue en transit, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Notez que nous ne sommes pas responsables des expéditions marquées comme livrées mais non reçues.
Retours et Échanges
Pour plus de détails sur la façon de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client à hello@ashandauk.com.